의학도서관 신규 및 1인 근무 사서 현황 조사: 경험 공유를 통한 분석

의학도서관은 의료 전문가들의 의사결정과 환자 치료를 지원하는 핵심적인 정보 인프라로서 의학 학술 자원, 데이터베이스, 임상 진료 지침 등 방대한 정보 자원에 대한 접근을 제공한다[1]. 특히 근거기반 의학이 중시되는 현대 의료환경에서 임상 전문성, 환자 가치, 그리고 최신 연구 증거를 의료 의사결정에 통합하기 위해 의학도서관의 전문적 지원은 필수적이다[2]. 의학사서들은 정보전문가로서 연구자들이 학술 자원을 효과적으로 탐색할 수 있도록, 관련 연구 자료를 선별하며, 연구에 대한 전문적 지침을 제공하는 등 다양한 전문적 지원 서비스를 제공하여 근거기반 실무의 실현을 지원하고 있다[3]. 이러한 의학도서관의 전문적 기능이 효과적으로 수행되기 위해서는 의학사서의 높은 전문성이 요구된다[4]. 의학사서는 학술 자원의 단순한 제공을 넘어, 의료 전문가들이 최신 연구 증거에 접근하고, 이를 평가할 수 있도록 학술 데이터베이스 활용에 대한 교육과 지원을 제공하는 등 다양한 전문적 서비스를 수행해야 한다[5]. 그러나 현재 많은 의학도서관, 특히 중소규모 의료기관의 도서관에서는 1인 사서가 이러한 복잡하고 전문적인 업무를 모두 담당하며, 진료지원부서 및 행정부서에 소속되어 있어 병원 실무까지 겸하여 수행하고 있는 실정이다[6]. 특히 신규 및 1인 근무 사서들은 제한된 인력과 자원 속에서 높은 수준의 전문성을 발휘하며, 근거기반 실무를 지원해야 하는 이중의 부담을 안고 있다. 의학 분야의 전문적 특성과 빠르게 변화하는 정보환경은 이들에게 더 큰 도전과제가 되고 있으며, 이는 실무적 부담뿐만 아니라 심리적 부담까지 가중시키는 요인이 되고 있다[7].

이에 본 연구는 한국의학도서관협회에서 시행한 온라인 설문조사를 바탕으로, 의학도서관의 신규 및 1인 근무 사서들의 근무 실태와 어려움, 그리고 그들의 요구사항을 면밀히 파악하고자 한다. 이를 통해 국내 의학도서관 현장에서 실제로 발생하는 문제점들을 구체적으로 확인하고, 이들을 위한 실질적인 지원 방안을 모색하고자 한다. 본 연구의 결과는 국내 의학도서관 신규 및 1인 사서들의 전문성 향상을 위한 교육 프로그램 개발과 지원 체계 구축을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

의학도서관은 그 특성상 전문화된 정보서비스와 연구지원이 필수적이며, 특히 1인 도서관 운영 체제에서는 이러한 전문성이 더욱 중요하다. 일반 도서관과 달리 의학도서관은 의료 전문가들의 임상 의사결정과 연구 활동을 직접적으로 지원해야 하므로, 신속하고 정확한 정보 제공이 요구된다. 이러한 환경에서 의학도서관 사서는 의학분야의 급속한 정보 변화와 다양한 전문적 요구에 대응해야 하는 중요한 역할을 수행한다[8].

의학도서관의 1인 사서는 일반 도서관 사서와 비교하여 뚜렷한 차별성을 보인다. 첫째, 의학 정보와 연구 분야에 대한 연구자들의 질의에 대해 정보를 제공할 수 있는 주제 전문성이 요구된다[9]. 둘째, 정보통신기술 및 의학 분야의 빠른 발전 속도로 인해 의학사서들의 역할 변화와 경쟁력 강화가 요구되고 있다[10]. 셋째, 연구 지원 서비스가 업무의 핵심을 차지하며, 의료진과의 긴밀한 협력을 통해 최선의 근거기반 의사결정을 이끌 수 있다[11]. 이러한 특성들은 의학도서관의 1인 사서의 업무를 더욱 복잡하고 전문적으로 만드는 요인이 된다. 특히 신규 사서가 1인 체제로 근무하는 경우, 이러한 도전 과제들은 더욱 가중된다. 선행연구에 따르면, 신규 1인 사서들은 크게 세 가지 측면에서 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 첫째, 의학 분야 특유의 전문 용어와 연구 방법론을 단기간에 습득해야 하는 지적 부담이다[7]. 둘째, 수서에서 참고서비스, 연구 지원에 이르기까지 도서관의 전체 업무를 독자적으로 수행해야 하는 업무적 부담이다[12]. 셋째, 1인 근무 체제로 인한 외부 교육 참여의 제한과 동료와의 네트워킹 기회 부족으로 인한 전문성 개발의 어려움이다[13]. 이러한 문제점과 해결방안에 대해 학계에서도 논의되어 왔다. Hornung은 1인 의학도서관 사서들이 직면하는 주요 과제로 시간 관리의 어려움, 전문성 개발의 제한, 그리고 업무적 고립감을 지적하였으며[13], 이러한 문제를 해결하기 위한 방안으로 Siess 등[14]은 온라인 교육 프로그램의 활용, 네트워킹의 구축을 제안했으며, Hornung[15]은 지속적인 학습을 제시했다. 이러한 접근은 1인 사서들의 업무적 고립감을 해소하고, 지속적인 전문성 개발을 가능하게 하며, 급변하는 의학 정보 환경에 효과적으로 대응할 수 있는 기반을 제공할 수 있다.

이러한 맥락에서 본 연구는 의학도서관의 신규 및 1인 사서들이 경험하는 고유한 어려움과 도전 과제를 실증적으로 분석하고, 이들에 대한 효과적인 지원 방안을 모색하고자 한다. 이를 통해 의학도서관의 전문적 서비스 품질 향상과 사서들의 직무 만족도 제고에 기여할 수 있는 실천적 함의를 도출하고자 한다.

의학도서관에 근무하는 신규 및 1인 사서들의 현황을 파악하기 위해 온라인 설문조사를 진행했다. 2024년 1월, 한국의학도서관협회 회원 기관을 대상으로 Google 온라인 설문지(부록1)를 사용하여 1월 16일부터 1월 29일까지 총 14일간 조사를 실시하였으며, 전체 회원기관 158곳, 477명의 회원에게 설문지를 발송하여 71건의 응답을 회수하였다(응답률 14.9%). 회수된 모든 응답은 분석에 활용되었다.

설문지는 총 12개의 주요 문항과 5개의 하위 문항으로 구성되었다. 주요 문항은 응답자의 일반적 특성 및 근무 환경(4문항), 업무 수행 중 겪는 어려움(3문항), 전문성 개발에 대한 요구(1문항), 사서로서의 긍정적 경험(1문항), 소통에 대한 요구(1문항), 그리고 한국의학도서관협회 지원에 대한 평가와 요구사항(2문항)으로 이루어져 있다.

설문 응답 분석은 통계 분석 기법을 별도로 사용하지 않고, 서술적인 방식으로 이루어졌으며, 주관식 문항에 대한 일부 응답은 원문 그대로 기술하였음을 밝힌다.

본 조사에서 수집된 응답자의 인구통계학적 특성은 표 1과 같다. 응답자 소속 유형에서는 병원 소속 사서가 53명(74.6%)으로 가장 높은 비율을 차지했다. 근무 기간에 있어서는 3년 이내 근무자가 38명(53.5%), 3년 초과 근무자가 33명(46.5%)을 차지하여, 응답자의 과반 이상이 경력이 짧은 신규 사서임을 확인할 수 있었다. 또한, 1인 근무를 하는 사서가 41명(57.7%)으로 절반 이상을 차지하여, 근무 기한이 길지 않으면서 혼자 근무하는 사서의 응답이 이번 조사의 다수를 구성하고 있음을 보여준다. 이를 통해, 본 조사에서 수집된 응답이 신규 및 1인 사서의 현황을 비교적 잘 반영할 수 있을 것으로 판단된다.

응답자 71명 중 독립 부서에서 근무하는 사서는 27명(38%)에 불과했고, 도서관 외 다른 부서에 소속된 사서는 44명(62%)으로 나타났다. 이들 중 소속 부서를 추가 조사한 결과, 수련교육부 소속이 28명, 행정부서 소속이 9명, 그 외 다양한 부서에 소속된 경우가 11명이었다(표 2). 독립 부서가 아닌 타 부서에 속한 경우, 도서관 고유 업무 외에 타 부서의 업무까지 겸임하는 사례가 많아 도서관 업무에 집중하기 어려운 상황이 자주 발생한다. 특히 신규 사서들은 의사결정에 있어 자율성을 확보하기 어렵기 때문에 업무 수행에 있어 큰 어려움을 겪을 수 있다.

현재 근무지에서 어려움을 느끼는 부분에 대해 최대 3가지까지 복수응답이 가능하도록 조사한 결과, 물리적 환경(예산 등)이 49명(69%)으로 가장 높은 비율을 차지했다. 그 다음으로 조직 내 역할 불안이 44명(62%), 업무에 대한 이해 및 전문성 부족이 24명(33.8%)으로 뒤를 이었다(표 3). 이 결과는 도서관 운영에 있어 예산과 같은 물리적 환경이 가장 큰 어려움으로 작용하며, 조직 내에서의 역할과 전문성에 대한 불확실성 역시 사서들에게 주요한 부담 요소임을 나타낸다.

물리적 환경을 어려움으로 지적한 응답자들은 주로 자료(DB, 도서) 구입을 위한 예산 부족과 도서관이라는 물리적 공간에 대한 이해 부족으로 인한 어려움이라고 응답했다. 이러한 예산 부족은 도서관의 자료 확보와 운영에 큰 제약이 되고 있음을 시사한다. 또한, 전체 응답자의 62%가 조직 내 역할 불안을 느낀다고 응답했으며, 그 중 도서관 외 업무 요구로 인한 불안 요소가 가장 많았다. 또한, 수련환경평가 등 외부 평가에 따른 채용이나 업무 분장의 영향으로 인한 역할 모호성과 고용 불안도 주요한 불안 요인으로 나타났다. 특히 1인 근무 환경에서는 전임자로부터의 인수인계 부족으로 인해 즉각적으로 업무에 투입되는 경우, 상당한 부담감을 느끼게 된다. 이러한 상황에서 기관 내에서 사서의 필요성과 역할에 대한 인식이 부족하다면, 사서들이 직무 수행에 어려움을 겪을 수밖에 없음을 말해준다.

현재 근무지에서 도서관 업무 외에 담당하고 있는 업무의 비중에 대한 질문에는 전체 71명 중 53명이 응답하였으며, 그 중 6명(17%)이 75% 이상의 타 업무를 수행하고 있다고 답했다. 또한, 50∼75%를 수행하는 경우도 9명(11.3%)으로 나타났다(그림 1). 이는 전체 응답자의 약 28%가 도서관 업무보다 타 업무를 더 많이 맡고 있다는 것을 보여주며, 앞선 질문에서 언급된 ‘업무에서 느끼는 어려움’의 원인과 연관될 수 있다. 도서관 외의 타 업무를 담당하는 경우, ‘교육수련부’ 또는 ‘직원 교육 관련 업무’가 20명(57%)으로 가장 높은 비율을 차지하였고, ‘IRB 업무’가 4명(11.4%), ‘기타 행정 지원’이 11명(31.4%)으로 조사되었다.

그림 1. 도서관 외 업무 비중

Download Original Figure

사서로서 도서관 업무를 수행하는 데 있어 주요 업무 범주를 도서 정리, 자료 수서, 연구 지원, 이용자 교육, 예산 운용, 도서관 마케팅, 홈페이지 관리 및 IT, 이용자 대면 서비스로 구분하고, 각 범주에서 느끼는 어려움에 대해 복수응답이 가능하도록 조사하였다. 그 결과, 연구 지원(원문 제공, 상호대차, 논문 작성 지원, SR 검색 등)과 예산 운용에서 각각 40명(56.3%)이 어려움을 느낀다고 응답했으며, 이용자 교육에서 37명(52.1%), 도서관 마케팅(홍보 활동 및 타 부서와의 협업 등)에서 31명(43.7%)이 어려움을 호소한 것으로 나타났다(표 4). 연구지원 분야는 의학사서가 전문성을 발휘할 수 있는 영역임에도 불구하고, 신규 사서나 1인 근무 사서의 경우 교육 기회의 부족을 느끼고 있다. 특히, 의학 분야에서 처음 근무하는 사서들은 충분한 적응 기간 없이 업무에 바로 투입되며, 이 과정에서 발생하는 불안감이나 좌절감을 느낄 수 있기 때문에 이를 해소할 수 있는 지원장치가 요구된다.

사서에게 요구되는 전문성 분야를 조사한 결과, 연구지원 전반에 대한 교육 필요성이 전체 응답자의 67%로 가장 높은 비중을 차지했다(표 5). 그 외에도, 최근 사회적 이슈가 되고 있는 ChatGPT와 AI 등 최신 IT 트렌드에 대한 교육, 의학 연구를 위한 통계 지원, 오피스 프로그램 활용법 교육에 대한 수요가 확인되었다. 또한, 도서관의 가치를 효과적으로 알리기 위한 마케팅 전략과 매체 활용법, 전자 자원 접근성 향상 및 사서 간 커뮤니티 활성화에 대한 교육 필요성도 제기되었다.

의학사서로 근무하면서 긍정적인 경험, 자긍심을 느꼈던 순간에 대해 자유 서술형 답변 67건을 주요 키워드별로 구분하였을 때, ‘외부로부터의 인정’과 ‘내적인 성취감’으로 나누어 볼 수 있었다(표 6). ‘이용자로부터의 감사 인사’가 55건으로 가장 높은 비율을 차지했으며, 이는 사서의 노력이 이용자들에게 직접적으로 긍정적인 영향을 미치고 있음을 보여준다. 또한, 결과물에 대한 성취감을 느꼈다는 응답이 9건 있었고, 기타 의견으로는 3건이 포함되었다.

의학도서관 근무 선후배에게 궁금한 사항을 자유롭게 기재하도록 요청한 결과, 총 59개의 응답이 회수되었다. 이 응답을 키워드별로 분류한 결과는 다음과 같다(표 7). 업무와 관련한 노하우 23건, 의학사서의 정체성 관련 6건, 소통방법에 대해 5건, 사서의 역량 관련 5건, 번아웃 경험 4건, 정책과 관련한 질의 2건, 기타 14건으로 분류하였다. 이러한 분류는 의학도서관에서의 근무 환경과 사서들의 다양한 관심사를 반영한다. 특히, 업무와 관련한 노하우에 대한 질문이 가장 많았으며, 이는 신규 및 1인 근무 사서들이 직무 수행을 위해 실질적인 조언과 경험을 공유 받고 싶어하는 경향을 나타낸다. 또한, 의학사서의 정체성에 대한 질문은 사서들이 자신의 역할과 전문성에 대한 확립된 인식을 필요로 함을 보여준다. 소통 방법, 사서의 역량, 번아웃 경험과 관련된 질문들은 직무 만족도와 업무 효율성을 높이기 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다. 또한, 정책 관련 질의는 사서들이 현재의 정책이나 규정에 대한 깊이 있는 이해와 의견을 나누고 싶어 한다는 것을 나타낸다. 이러한 질의들은 사서들 간의 정보 공유와 소통 채널 시스템 구축에 중요한 기초자료가 될 수 있을 것이다.

한국의학도서관협회는 1967년 창립 이래 매년 상반기에 정기총회 및 워크숍, 플립러닝 등 다양한 의학 강좌를 개설하고, 하반기에는 추계학술대회 및 컨소시엄을 개최, 의학사서 자격시험을 통해 지속적으로 사서들의 전문성을 향상시키고 있다. 협회 회원들은 이러한 워크숍, 의학 강좌, 학술대회에 자유롭게 참석할 수 있으며, 이를 통해 신규 데이터베이스와 최신 경향에 대한 지식을 습득할 수 있도록 제공한다. 관련하여 한국의학도서관협회에서 진행하는 교육 및 행사 중 가장 도움이 되는 프로그램에 대해 질문한 결과, 응답한 71명 중 43명(60.6%)이 ‘학술대회’를 가장 유익하다고 답했다. 다음으로 ‘보수교육’이 39명(54.9%)으로 나타났으며, 그 외에도 ‘워크숍’, ‘전자자원 컨소시엄’, ‘타 도서관 직원과의 교류’가 도움이 된다고 응답하였다(그림 2). 또한, 건의사항에 대한 조사 결과도 정보공유를 위한 ‘교류의 기회 확장에 대한 요구’(15%)와 온라인/오프라인 ‘교육의 확대 요구’(24%)가 가장 많았다(표 8). 이를 종합해 보면, ‘학술대회’와 ‘보수 교육’은 의학도서관 사서들에게 실질적인 지식과 네트워킹 기회를 제공하며, 회원들이 협회에 기대하는 주요한 부분과 부합한다고 해석할 수 있다. 특히, 학술대회는 최신 연구 결과와 동향을 공유하고, 다양한 전문가들과의 교류를 통해 시야를 넓힐 수 있는 기회를 제공함으로써, 사서들의 전문성 강화를 돕는 중요한 역할을 한다.

그림 2. 한국의학도서관협회에서의 도움(복수응답 3가지). 총 71명의 응답 중 3개까지 복수응답 결과.

Download Original Figure

본 연구는 한국의학도서관협회 워크샵 준비를 위한 온라인 설문조사로 진행되었으나, 배포율에 비해 회수율이 낮아 전체적인 표본의 대표성에 한계가 있다. 또한 설문 응답자의 수가 적고, 특히 주관식 문항을 통해 현장 목소리를 더욱 깊이 있게 들을 수 있기를 기대하였으나, 그에 따른 답변의 해석과 분류 과정에서 주요 키워드별 구분의 명확성에 제한이 있었다. 응답자의 표현이 다양하고 동일 주제에 대해 각기 다른 관점에서 기술된 답변들이 있었기에 일관성 있는 분류가 어려운 점이 있다. 또한, 본 조사는 한국의학도서관협회 전체 회원 기관을 대상으로 진행되었으나, 목적은 1인사서 및 신규사서를 중심으로 현황파악에 초점이 있어, 대상에 적합하지 않은 응답자의 의견도 일부 포함되었음을 밝힌다. 이와 같은 제한점에도 불구하고, 본 연구는 한국의학도서관협회 회원들의 다양한 의견을 수렴하고 현황을 파악하여 향후 교육과 지원의 방향성을 정하는 데 중요한 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.